عقد الدعم الفني تمثل ميثاق قانونية تحدد الشروط والأحكام المتعلقة بتقديم خدمات ترميم و صيانه المعدات أو الأنظمة. تتنوع أنواع هذه العقود بشكل ملحوظ، فمنها عقود متكاملة تغطي جميع النواحي و عقود �

تُعد برنامج الصيانة تزامناً أساسية المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. تحدد هذا المستند المواصفات والالتزامات الموجهة ببرامج التشغيل. يغطي البرنامج مجموعة متنوعة من الإجراءات كال الدعم المنظم